Πολιτική Επιστροφών

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αξίωση για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ιστοτόπου ή των υπηρεσιών μας. Με την πραγματοποίηση μιας αγοράς, αποδέχεστε τους όρους που καθορίζονται σε αυτή την πολιτική.

1. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται σε περιπτώσεις όπου:

• Το προϊόν φτάνει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
• Λαμβάνετε ένα λανθασμένο άρθρο
• Το προϊόν παρουσιάζει εργοστασιακό ελάττωμα

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος.

2. Αντικατάσταση προϊόντων

Όταν είναι δυνατό, προσφέρουμε αντικατάσταση με το ίδιο ή άλλο προϊόν. Η αντικατάσταση είναι δυνατή με την επιστροφή του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση (χωρίς ζημιές, χωρίς χρήση και συσκευασμένο).

3. Προϊόντα που δεν υπόκεινται σε επιστροφή

Οι ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων συνήθως δεν υπόκεινται σε επιστροφή:

• Ψηφιακά προϊόντα που έχουν ήδη ληφθεί
• Προσαρμοσμένα προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν καταστραφεί λόγω λανθασμένης χειρισμού μετά την παραλαβή

4. Διαδικασία υποβολής αιτημάτων

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης, είναι απαραίτητο:

• Να στείλετε απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο, αριθμός παραγγελίας)
• Να περιγράψετε το πρόβλημα και, εάν είναι απαραίτητο, να παρέχετε φωτογραφίες
• Να περιμένετε την απάντησή μας και πρόσθετες οδηγίες

5. Κόστος αποστολής

Ανάλογα με την κατάσταση:

• Το κόστος της επιστροφής μπορεί να είναι ευθύνη του αγοραστή
• Σε περίπτωση λάθους από τη μεριά μας (λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν), εμείς καλύπτουμε το κόστος

6. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφών

Η επεξεργασία αιτημάτων επιστροφής συνήθως διαρκεί μεταξύ 3 και 10 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω: [email protected]

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 2025.